Service après-vente DZOPTIC®
Votre satisfaction compte. Vous pouvez demander un retour ou un échange en contactant notre équipe avant tout renvoi.
Conditions essentielles
Le produit doit être retourné dans son état d’origine, sans altération ni dommage supplémentaire.
La monture doit être accompagnée de son emballage, de son étui et de tous ses accessoires d’origine.
Contactez toujours notre service client avant d’expédier un produit. Aucun retour ne doit être envoyé sans instructions préalables.
La démarche
Notre équipe examine chaque demande et vous communique les instructions adaptées à votre situation.
Indiquez votre nom complet, votre numéro de commande et la raison de votre demande.
Notre équipe peut vous demander des photos claires du produit, de ses accessoires et de son emballage.
Nous vérifions votre demande selon les conditions applicables puis vous indiquons la marche à suivre.
Si votre commande arrive endommagée ou incorrecte, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec votre numéro de commande, une description et des photos claires du produit et du colis.
Commencer une demande
Écrivez-nous avant tout retour en précisant votre nom, votre numéro de commande et la nature de votre demande.
support@dzoptic.dz