الأسئلة الشائعة

الأسئلة الشائعة

كم تستغرق عملية التوصيل؟

تتم معالجة الطلبات خلال 1-2 يوم عمل، ويتم التوصيل خلال 2-5 أيام عمل عبر جميع ولايات الجزائر الـ 58.

هل تشحنون إلى جميع أنحاء الجزائر؟

نعم، نحن نوفر التوصيل إلى جميع ولايات الجزائر الـ 58.

كيف يمكنني تتبع طلبي؟

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصية قصيرة تحتوي على معلومات التتبع الخاصة بك.

هل منتجاتكم أصلية؟

نعم، نحن ملتزمون بتقديم نظارات أصلية عالية الجودة يتم الحصول عليها من علامات تجارية ومصنعين موثوقين.

هل تبيعون نظارات طبية؟

نعم، نحن نقدم تشكيلة من الإطارات البصرية المناسبة للعدسات الطبية. إذا كان لديك وصفة طبية، يرجى اتباع التعليمات الموجودة على صفحة المنتج أو التواصل مع فريق دعم العملاء للحصول على المساعدة.

هل يمكنني طلب نظارات شمسية؟

بالتأكيد، نحن نقدم مجموعة واسعة من النظارات الشمسية التي تجمع بين الأناقة والراحة والحماية من الأشعة فوق البنفسجية.

ما هي طرق الدفع المقبولة؟

نحن نقبل طرق الدفع المعروضة أثناء إتمام عملية الشراء. قد تختلف خيارات الدفع المتاحة بناءً على موقعك.

هل يمكنني إرجاع أو استبدال طلبي؟

نعم، إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء، يمكنك طلب إرجاع أو استبدال المنتج وفقًا لسياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا. يجب إرجاع المنتجات بحالتها الأصلية مع جميع التغليفات والملحقات المرفقة.

ماذا أفعل إذا وصل طلبي تالفًا؟

إذا وصل طلبك تالفًا أو استلمت منتجًا خاطئًا، يرجى التواصل معنا في غضون 48 ساعة من الاستلام. يرجى إرفاق رقم الطلب وصور واضحة للمنتج حتى نتمكن من حل المشكلة في أسرع وقت ممكن.

كيف يمكنني التواصل مع DZOPTIC؟

إذا كان لديك أي استفسار، فإن فريق دعم العملاء لدينا هنا لمساعدتك.

البريد الإلكتروني: support@dzoptic.dz

نحن نسعى للرد على جميع الاستفسارات في أسرع وقت ممكن خلال ساعات العمل.